「ドスパラのPcはやめとけ」は本当？炎上の真相と2026年最新評判

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ドスパラの信頼性に疑問符がつく最大の契機となったのが、2018年10月に表面化したドスパラグラボ修理拒否問題です。このドスパラ炎上事件真相を正しく把握しておくことは、現在のサービス体制を評価する上で欠かせません。

事件の発端は、ユーザーが購入した新品ビデオカード（GeForce GTX 1080 Ti）に画面ノイズやフリーズなどの不具合が発生し、サポートへ初期不良対応を依頼したことでした。しかし、ドスパラ側の診断では「不具合なし」として返却。納得のいかないユーザーが同製品の買取査定に出したところ、査定担当者から「GPUチップに不具合があるため減額（実質的な故障扱い）」と判定されたのです。

「修理・交換サポートでは異常なしと言い張り、買取時には故障扱いにして買い叩くのか」という告発がTwitter（現X）や価格比較サイトで拡散され、ドスパラサポート対応悪評として爆発的な批判を浴びました。

この事態を受け、運営会社のサードウェーブは公式声明を発表。検査環境の不備や部署間での診断基準の齟齬を認め、該当ユーザーへの謝罪と全額返金対応を行いました。さらに同社は「サポート診断プロセスの全面刷新」「検査機器の刷新およびログの可視化」「スタッフ教育の再徹底」を公約し、体制の抜本的な立て直しを図ることとなりました。